«Они подрезали мою мечту». Молодечненка укоряет таксистов в том, что по их вине не смогла поклониться иконам

Жительница деревни Адамовичи Молодечненского района Лидия Ивановна ранним утром 30 августа не смогла уехать на такси из Адамовичей в Молодечно, поскольку машина за ней просто не пришла. Женщина утверждает, что девушка-диспетчер приняла заказ, а через 34 минуты сообщила: машины не будет.

Инцидент был бы просто неприятностью с испорченным настроением, если бы не причина, по которой Лидия Ивановна в то утро собиралась в город. Возле гостиницы ждал автобус. Он вез верующих из Молодечно в Гомель к святым местам. Уехать с группой паломников жительница Адамовичей не смогла. Женщина утверждает: ко времени отправления автобуса она не успела именно потому, что не приехала машина такси, которая должна была по заказу отвезти ее из деревни в город.

Зачем диспетчер приняла заказ, не будучи уверенной в его исполнении?

– О поездке в Гомель стало известно еще 29 июля. Паломничество организовала Молодечненская епархия, – рассказывает нашему порталу Лидия Ивановна. – Я очень хотела поехать. Была во многих городах Беларуси, а вот в Гомеле – ни разу. Паломничество к святым местам этого города было важным для меня. Живу в Адамовичах. Работаю на сельскохозяйственном предприятии.

– Ради этой поездки заранее пошла в отпуск 21 августа. День отъезда назначили на субботу, 30 августа, на 06:00 от гостиницы. Наша группа ехала в это путешествие на два выходных дня – 30 и 31 августа. Опаздывать на автобус было нельзя даже на 10 минут. От Молодечно до Гомеля шесть часов пути, и уже в 12:00 там начиналась программа – посещение монастырей, заселение в гостиницу. Всё было расписано по времени, – отметила Лидия Ивановна.

Деревня Адамовичи, где живет наша героиня, находится в пяти километрах от Молодечно, на подъезде от автодороги местного значения Н9091 «Молодечно – Хожово – Еpмаки», которая ведет от торгового центра «Модуль» через деревню Мыслевичи в воложинском направлении. И находится в километре от Мыслевичей.

Наша собеседница отмечает: за день до поездки, в пятницу, 29 августа, она позвонила в эту службу такси, чтобы забронировать машину на следующее утро. Но диспетчер ответила, что услуги бронирования у них нет. Машину нужно заказывать в день поездки.

Лидия Ивановна поминутно расписала нам свое утро 30 августа:

– 05:10 – наша героиня звонит диспетчеру такси, чтобы заказать машину. Предупреждает, куда и, главное, с какой целью она едет. Девушка-диспетчер отвечает, что машина будет через полчаса;

– 05:35 – Лидия Ивановна, собрав дорожную сумку, выходит на улицу и запирает дом;

– 05:44 – звонит девушка-диспетчер такси и сообщает: машины не будет по той причине, что нет свободных автомобилей.

– Я ведь, услышав этот звонок, подумала, что сейчас мне сообщат: выходите, машина приехала. В тут такое… 15 минут до отправления автобуса от гостиницы. У меня земля ушла из-под ног. Я судорожно пытаюсь придумать, как мне успеть на автобус. Звоню в другую службу такси. Там говорят, что так быстро не смогут прислать машину. Мой муж ехать не может. Соседи спят. Я села и заплакала. Скажите: ну разве можно так обманывать и подводить людей? Почему диспетчер мне не сказала сразу, когда я звонила в 05:10, что они не смогут мне предоставить машину? У меня было бы время придумать, как добраться до города. А в 05:44 это сделать было уже невозможно. Время ушло. Они просто подрезали мою мечту.

Юрист: «В этой истории может идти речь о нарушении закона «О защите прав потребителей»

Мы умышленно не называем, какой именно перевозчик подвел Лидию Ивановну, надеясь, что руководство компании разберется в этой истории. Со слов пострадавшей женщины, она в тот же день около 09:00 звонила в компанию, но не получила внятных разъяснений. Вопрос, по убеждению женщины, даже не в том, почему в последний момент не оказалось машины, готовой выехать в Адамовичи. Главный вопрос такой: «Зачем диспетчер принимала заказ, не будучи уверенной в его исполнении?»

Этот же вопрос Kraj.by 4 сентября задал по телефону руководству компании-перевозчика. Нам ответили, что диспетчеры не докладывали об инциденте, пообещали выяснить ситуацию и положили трубку.

Молодечненский адвокат Григорий Волчёк вот так прокомментировал инцидент:

– Здесь явно можно вести речь о нарушении закона «О защите прав потребителей». Пострадавшей женщине хорошо бы иметь подтверждение сделанного ею заказа машины такси. Лучше всего – аудиозапись переговоров с диспетчером. Сейчас ведь все подобные переговоры записываются. Но в первую очередь я рекомендую ей обратиться с жалобой в Транспортную инспекцию. Лучше всего – сразу в областную. Именно эта инспекция должна контролировать работу такси, прием и выполнение заказов.

Мы связались с начальником Молодечненского регионального отдела филиала Транспортной инспекции по Минску и Минской области Павлом Королевичем. Он сказал:

– Ваш адвокат прав. Женщине действительно нужно обращаться в филиал Транспортной инспекции по Минску и Минской области, который в столице находится на Партизанском проспекте, 6. Но вы, пожалуйста, дайте ей номер моего мобильного телефона. Я постараюсь помочь.

Kraj.by выполнил просьбу Павла Королевича. Мы передали его номер телефона Лидии Ивановне. При этом женщина сказала:

– Ой, вы знаете, я ведь неконфликтный, верующий человек. Рассказала это всё лишь потому, что мне обидно. А я очень хочу, чтобы у нас людей не обманывали и не обижали.

Ну а в Гомель к святым местам наша героиня все-таки съездит. У Лидии Ивановны есть две замечательные дочки, которые пообещали своей маме, что свозят ее на юг Беларуси на те же два дня, чтобы поклониться всем святым иконам города Гомеля.