Машины Яндекс Такси встали в Молодечно из-за сбоя системы, но работа уже наладилась

В Молодечно 11 октября невозможно было заказать машину «Яндекс Такси» с четырех до девяти часов утра. С перебоями система заказа работала примерно до четырех часов дня. 12 октября машины этой компании возят пассажиров в штатном режиме.

Kraj.by пообщался с руководством этого перевозчика. Журналисту рассказали, что происходило с «Яндекс Такси» в Молодечно.

– Вчера, 11 октября, примерно в четыре часа утра из-за сбоя поисковой системы «Яндекс» вызвать нашу машину стало невозможным. Водители возвращались на базу, в шесть часов утра мы прекратили перевозки. В девять часов утра, плюс-минус какие-то минуты, удалось восстановить работу, но целый день она проходила со сбоями, – рассказал собеседник.

По его словам, эти сбои были нескольких видов:

– клиент мог заказать машину, водитель приезжал на заказ, но пассажира не видел, а тот, соответственно, не видел водителя;

– пассажир на телефоне нажимал функцию «заказать», аппарат «думал», крутился «поиск», пассажир, считая, что заказ не прошел, нажимал «заказать» во второй раз, а то и в третий. В итоге на один вызов приезжали по две или по три машины;

– приложение само заказывало такси пассажиру, который не делал никаких заказов.

– В последнем случае есть большие сомнения. Этот случай был единственным. Вполне допускаю, что человек на самом деле вызвал машину, но потом по каким-то причинам передумал ехать и заявил, что он не делал заказ. Если бы приложение самостоятельно осуществляло заказ, вряд ли такой вызов был бы единственным, – отметил руководитель перевозчика.

По словам нашего собеседника, в этот день можно было заказать машину «Яндекс Такси» по телефону 7220. В этом случае заказ принимает диспетчер, живой человек, но и это не давало полной гарантии поездки, потому что проблемы из-за сбоя системы тогда уже возникали не у пассажира, а у диспетчера.

Перебои в работе у таксистов этого перевозчика прекратились в тот же день, 11 октября, примерно около 16:00. После этого времени и до сих пор, 12 октября, 15:30, работа «Яндекс Такси» проходит в штатном режиме.

– Не скажу, что совсем уж всё хорошо. Не работают некоторые функции «Яндекса», которые являются вспомогательными для наших водителей, но во всяком случае функция «заказать» сегодня работает без сбоев, – сказал перевозчик.